En cualquier proyecto, es crucial involucrar a los interesados y gestionar sus expectativas. Esto puede ser un desafío, especialmente cuando los interesados tienen diferentes opiniones y expectativas. Sin embargo, es importante facilitar el involucramiento de los interesados para asegurarse de que el proyecto tenga éxito. En este artículo, exploraremos algunas estrategias efectivas para involucrar a los interesados y gestionar sus expectativas.
Para facilitar el involucramiento de de los interesados y gestionar sus expectativas, es necesario tener en cuenta los siguientes puntos:
- Identifica a los interesados: lo primero que debes hacer es identificar a todos los interesados en el proyecto, incluyendo a los patrocinadores, los clientes, los usuarios finales, los empleados y otros grupos interesados. Una vez que hayas identificado a todos los interesados, es importante entender sus expectativas y necesidades.
- Establece comunicación clara y regular: establece canales de comunicación claros y regulares con los interesados. Esto puede incluir reuniones regulares, correos electrónicos y actualizaciones de estado del proyecto. Asegúrate de que todos los interesados estén informados y actualizados sobre el progreso del proyecto.
- Utiliza la colaboración: involucra a los interesados en el proyecto mediante la colaboración. Pídeles su opinión y comentarios sobre el proyecto. Esto puede ayudar a asegurar que los interesados sientan que están involucrados en el proyecto y que sus opiniones son valoradas.
- Gestiona las expectativas: es importante gestionar las expectativas de los interesados. Asegúrate de que los interesados tengan una comprensión realista de lo que se puede lograr y de los plazos. Si los interesados tienen expectativas poco realistas, pueden sentirse decepcionados y frustrados si no se cumplen.
- Maneja los conflictos: es posible que los interesados tengan opiniones y expectativas diferentes. En algunos casos, esto puede dar lugar a conflictos. Es importante manejar estos conflictos de manera efectiva para asegurar que no afecten el progreso del proyecto.
Conclusión:
Involucrar a los interesados y gestionar sus expectativas es clave para el éxito de cualquier proyecto. Al identificar a los interesados, establecer una comunicación clara y regular, utilizar la colaboración, gestionar las expectativas y manejar los conflictos, puedes asegurarte de que los interesados estén involucrados y satisfechos con el progreso del proyecto.
Fuentes de referencia:
- Project Management Institute. (2017). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) – Sexta edición.
- Fernández-Sánchez, G., & Rodríguez-Campos, L. (2019). Stakeholder Management and Leadership in Projects: Key Factors for Success. International Journal of Engineering Business Management, 11, 1847979018824826.
